Soru: Son 5 yılda müşterileriniz hangi firmalardan ithalat yaptı ve yapıyor?
Cevap: Mevcut rakiplerinizin ve müşterinin vazgeçemediği partnerlerin listesi.
Katkı: Rakibinizin kalesine sızın. Rakip firmaların zayıf yönlerini kullanarak müşteriye "daha iyi bir alternatif" olduğunuzu kanıtlama şansı bulursunuz.
Soru: Müşterinizin son 2 yılda portföyüne eklediği yeni firmalar kimlerdir?
Cevap: Firmanın değişen tercihleri ve yeni arayışlarının kanıtı.
Katkı: Fırsatı ilk siz yakalayın. Yeni tedarikçi kabul eden bir firma, "değişime açık" demektir. Bu kapıdan içeri giren ilk kişi siz olabilirsiniz.
Soru: Alım yapmayı bıraktığı veya hacmini düşürdüğü eski tedarikçiler kimlerdir?
Cevap: Müşterinin memnun kalmadığı veya strateji değiştirdiği noktaların dökümü.
Katkı: Hatalardan ders çıkarın. Müşterinin neden küstüğünü bilmek, aynı hatayı yapmamanızı ve rakibin bıraktığı boşluğu anında doldurmanızı sağlar.